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Mieux communiquer grâce à l’intelligence émotionnelle
Communication
Développez votre intelligence émotionnelle pour communiquer avec authenticité, renforcer vos relations professionnelles et favoriser des échanges harmonieux et épanouissants
Référence formation :
#10025
L’intelligence émotionnelle permet de percevoir les émotions des autres et de les interpréter, de savoir exprimer et gérer ses propres émotions. Prendre en compte la situation de l’autre, s’y adapter en s’appropriant les techniques pour mieux communiquer permet de construire une relation saine et durable. Cette formation aide à mieux communiquer grâce à son intelligence émotionnelle.
➔ Tenir compte des émotions dans ses relations
➔ Développer son intelligence émotionnelle
➔ Utiliser les piliers de la communication (communication non violente, écoute active, reformulation…)
➔ Gérer les situations émotionnelles délicates
➔ Savoir écouter
➔ Outils de diagnostic émotionnel
➔ Jeux de rôle basés sur des cas professionnels
➔ Mises en situation et débriefing en groupe
Toute personne souhaitant améliorer ses relations avec les autres et utiliser son intelligence relationnelle
Découvrir l’intelligence émotionnelle
› Rôle des émotions
› La construction d’une émotion
› Composantes de l’intelligence émotionnelle
› La palette des émotions
Echanges de groupe
Quizz personnel
Décrypter mes émotions dans les relations professionnelles
› Déceler mes besoins derrières les émotions
› Les émotions camouflées
› Apprendre à dialoguer sur le plan émotionnel avec les autres
Atelier : journaling émotionnel : participants notent situation récente où leurs émotions ont influencé leur communication
Développer son assertivité
› Ecoute active
› Oser exprimer ses émotions pour améliorer sa relation aux autres
› Développer son empathie
› Identifier zones de confort et d’efforts
Brainstorming : élaborer les meilleurs pratiques pour fluidifier vos relations
Prévenir et gérer les conflits grâce à l’intelligence émotionnelle
› L’impact des émotions non gérées
› Exprimer sa colère sans agressivité
› Savoir dire non
› Gérer ses émotions dans les relations tendues
› Apprendre à gérer les conflits de façon émotionnellement positive
› Adopter une communication non violente
Jeux de Rôle à partir d’une situation conflictuelle
Aucun
L’évaluation des compétences sera réalisée tout au long de la formation par le participant lui-même (auto-évaluation) et/ou le formateur selon les modalités de la formation. En fin de formation, une évaluation type QCM sanctionnera les acquis de la formation.
L’Evaluation de l’action de formation :
› A chaud, à la fin de la formation, pour mesurer la satisfaction du stagiaire par rapport aux objectifs de la formation.
› A froid, 60 jours après la formation pour valider le transfert des acquis en situation de travail.
Suivi des présences et remise d’une attestation individuelle de formation.
Avec votre accord, votre note globale et vos verbatims seront publiés sur notre site.
Prochaines sessions
En Inter, vous avez la possibilité de vous inscrire jusqu'à 48h avant le début de la formation. En Intra, le délai de mise en oeuvre est de 6 semaines.